4月15日，邮储银行临洮县太石镇支行的工作人员接到一位客户的求助，客户母亲因行动不便无法前往网点办理优待证非柜面业务，焦急地寻求银行的帮助。
原来，90多岁的老人是一名退役军人，因行动不便无法前往银行网点办理优待证非柜面业务，老人急需用卡支取钱款。得知这一情况后，当日，邮储银行临洮县太石镇支行指派2名工作人员携带移动展业设备，来到老人家中上门服务。工作人员通过移动展业设备仔细核实老人的身份信息、进行人脸识别等一系列操作。过程中，工作人员耐心地向老人及其家属讲解优待证的使用方法、相关金融政策以及邮储银行为退役军人提供的专属服务和优惠。10分钟后，工作人员成功为老人办理了优待证暂停非柜面业务，开通了金融服务保障功能。
据悉，邮储银行临洮县太石镇支行始终秉持“服务无距离，关爱零障碍”的理念，针对老年客户、行动不便群体及有特殊需求的客户，常态化开展暖心上门服务，全力满足不同客户的多元化金融需求，让优质服务真正走进百姓生活。（郭新儒）
