顶端新闻首席记者 张恒
5月1日晚，顶端新闻记者接到康利中州国际大饭店(下称中州酒店)反映，五一假期正是酒店生意火爆的时候，加之气温升高，酒店急需空调制冷。但酒店所在大楼的制冷设备供电方——郑州市纺织产业园建设开发有限公司(下称郑州纺织产业园公司)一直拒绝为制冷设备供电，导致酒店空调无法制冷。
5月4日，中州酒店相关负责人说，因近几天酒店的客房、会议室、餐厅等都无法制冷，遭大面积退订客房、餐饮包间等，已损失超27万元。如不尽快通电制冷，酒店损失还将扩大。
因未通电，客房空调不制冷，
室内温度达32℃
5月2日，顶端新闻记者来到位于郑州西四环边的中州酒店。上午十点半，客房内实测温度达到32℃。记者打开房间内的中央空调，仅有自然风吹出，并不制冷。
中州酒店杨姓房务总监告诉记者，当天(5月2日)郑州有高温预警，最高温度37℃+，没有制冷的情况下，中午房间没法站人，更别说入住了。
“我们想趁着五一长假客流量，实现一波营收。结果因为没有制冷，全国各地来旅游的游客大面积投诉退订。从30号到5月4日中午，酒店损失已经超过27万元，如果持续下去，损失会越来越大。”杨姓房务总监说，“为了留住客人，酒店赠送了早餐、冰块、饮料、酸奶等，这也是一项开支。”
据介绍，该酒店有174间客房，4月30日的预订已达到167间，几乎订满。但后续不断有人无法忍受高温退订。
中州酒店另一位王姓负责人告诉顶端新闻记者，酒店所在大楼的产权方是郑州纺织产业园公司。此前，大楼的制冷服务方是郑州万链热力有限责任公司(下称万链热力公司)。也就是说，中州酒店的供冷也是由万链热力公司负责，双方直接签署供冷协议。
由于供冷服务方的供冷设备需通过郑州纺织产业园公司的电力系统运行，所以如果后者不送电，将导致万链热力公司无法制冷，进而导致中州酒店的空调无法制冷。(记者注：制冷用电不包括照明等基础用电)
“每年的5月1日前，都会打开制冷系统。今年4月份我们就开始沟通，五一是住宿旺季，天又热，但是一直没有结果。”中州酒店王姓负责人告诉顶端新闻记者，供冷公司一直与供电单位沟通，也一直没有解决。
供电单位回复酒店：
因数年前一笔异议水电费未支付
5月2日，顶端新闻记者联系万链热力公司。一位刘姓负责人说，2020年，万链热力公司与郑州纺织产业园公司签订长期供暖协议，负责大楼的供暖。鉴于此合作基础，2023年，双方签署一年临时制冷合同，万链热力公司负责大楼制冷服务。
刘姓负责人告诉顶端新闻记者，2025年4月，他联系郑州纺织产业园公司此前的对接人，商议签订制冷合同、用电协议。对方称相关负责人已更换，应联系新任领导。
“4月30日，我联系郑州纺织产业园公司的新任总经理，表示今年天非常热，大楼上的用户着急需要制冷。希望从实际情况出发，五一期间先把电供上。”刘姓负责人认为，目前双方还没有签订今年的供冷合同，虽然郑州纺织产业园公司有选择的权利，但也有满足楼上租户等用户供冷需求的义务。
5月2日，顶端新闻记者致电上述郑州纺织产业园公司的唐姓总经理，得知记者身份后，对方称正在开会，随后挂断电话。
5月2日天气软件截图
此前，唐姓总经理曾指定郑州纺织产业园公司另一位陈姓负责人对接此事。
中州酒店前述王姓负责人告诉顶端新闻记者，5月1日上午，陈姓负责人告诉她，不通电的原因是中州酒店一直没有支付一笔争议款。其接到的通知是，中州酒店支付争议款后，就配合联系相关负责人为供冷设备通电。
5月2日，顶端新闻记者多次联系该陈姓负责人，对方均未接听。
中州酒店王姓负责人说，双方在疫情期间确实存在约63万元的基础水电费争议，一直没有解决。但她认为，郑州纺织产业园公司不向制冷设备送电的做法不合理。因为酒店是和万链热力公司签署的供冷协议，郑州纺织产业园公司不能以和酒店的水电费异议为由拒绝向万链热力公司供电。“希望尽快沟通把事情解决，恢复酒店的正常运营。”该负责人说。
一位中州酒店管理层认为，五一旅游旺季，大量外省游客来郑州旅游观光。相关单位不供电的行为，严重影响郑州的形象，损害郑州的营商环境。
相关留言截图
另有中州酒店员工在顶端新闻“我想@领导”平台留言认为，大量外省游客投诉，直接导致酒店客源流失、口碑受损，面临严重经营危机。民生问题岌岌可危，希望改善营商环境。
