宝钗，作为《红楼梦》中与黛玉媲美的女主角，虽然有着"山中高士晶莹雪"的美誉，但从这个角色诞生以来，一直颇受争议。
在喜欢宝钗的读者看来，善解人意、稳重大方的薛宝钗博学多才，容貌丰美，有着常人难以企及的好人缘。相比之下，另一主角林黛玉就显得有点小气了。在拥钗粉看来，黛玉心眼小儿，嘴巴刻薄，和她相处不知哪一句话就得罪她了，实在是喜欢不起来。
宝钗的善解人意，是体现在多方面的。
金钏因为和宝玉调笑被王夫人发现要撵出去，金钏羞愤不已投井自尽，王夫人正为这件事情郁闷，宝钗急忙过来安慰她说金钏并不是因为王夫人责骂了她而想不开跳井，而是不小心失足掉下去的，并主动拿出自己生日新做的衣服给金钏装椁，解了王夫人的燃眉之急。
出身侯门的史湘云自小成为孤儿，跟着叔叔婶婶生活。贾母心疼这位侄孙女，经常接她来荣国府散心解闷。大大咧咧的史湘云非常爱热闹，脑袋一热不管不顾地要起诗社，在宝钗的提醒下方知道还要办宴席，而史湘云自身日子就很拮据。这时，就是宝钗像及时雨一样提醒她，说让哥哥送来几篓大螃蟹，再备些酒菜，就可以热热闹闹地起诗社了。
自此，史湘云彻底拜服薛宝钗，搬进了宝钗住的蘅芜苑，并处处当着众人毫不避讳地批评林黛玉小心眼，爱狹治人。
薛宝钗的堂妹宝琴、邢夫人的侄女邢岫烟等几位亲戚在上京路上偶遇，正好一起投奔贾家。其中，最贫寒的当数邢岫烟。
众所周知，邢夫人为人吝啬异常，平日里只知奉承贾赦以自保。邢岫烟住进了贾府，王熙凤给她发二两银子，她几乎全部给了父母，其他的还要用来打点势利的贾府下人。但邢岫烟从来不叫苦，也不诉说，而是默默地把自己的棉衣拿去当了好换点钱。
此事恰好被宝钗得知，而邢岫烟的衣服也刚好当到了宝钗家的典当行，于是宝钗帮她赎回衣物。
对于一直对自己有抵触情绪的黛玉，宝钗置之不理，在发现黛玉不小心说出了《西厢记》里面的"艳词"时，宝钗拉着黛玉推心置腹，并提出黛玉体弱，自己派人送一些燕窝每天炖着吃调理身体。
那么，为什么薛宝钗做了这么多好事，却难以得到大家的认可呢？
最关键的一点，就是宝钗在帮助他人的同时，带着一定的目的性，目的并不那么单纯。
比如说，帮邢岫烟赎衣服的同时，顺便打击一下一直不喜欢她的亲表姐王熙凤；帮助史湘云，更是把曾经和黛玉一直居住在一起的湘云彻底拉到了自己的阵营；给金钏衣服，更多的目的是为了讨好王夫人。
也正因如此，宝钗对人的帮助，功利性太强，目的性太强，缺乏真正的同情心，这也正是她为大多数人所不喜的根本原因。
