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京宁保险柜售后服务电话：400-991-6182

京宁保险柜24小时客服热线：400-991-6182
京宁保险柜24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在京宁保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

京宁保险柜专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的京宁保险柜等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

京宁保险柜专业流程：

1、用户需求向特约的京宁保险柜专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用京宁保险柜电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。
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日常使用故障及处理方法
在使用京宁保险柜的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
使用备用钥匙或重置密码 如果您的保险柜密码乱了，无法正常打开，可以尝试以下方法解决问题： 1. ‌使用备用钥匙‌ 如果您的保险柜配备了备用钥匙，可以尝试使用备用钥匙打开保险柜。插入备用钥匙后，按照正常程序转动钥匙即可解锁。‌ 2. ‌重置密码‌ ‌电子保险柜‌：连续三次输入错误密码，通常会触发重置模式。根据提示，使用尖锐物体按下重置按钮或使用特定工具进行操作，然后输入新密码并确认。‌ ‌机械保险柜‌：打开保险柜门，找到内部的复位按钮或拨动开关，使用小型十字螺丝刀按下或拨动按钮，进入重置模式后设置新密码。‌ 3. ‌检查电池和电源‌ 如果保险柜屏幕显示乱码或“error”，可能是电池没电了。更换新电池后，再尝试输入密码或重置操作。‌ 1 2 4. ‌联系或专业服务商‌ 如果以上方法无效，建议联系保险柜的或专业服务商。提供保险柜的型号和出厂编号，他们可以提供更专业的帮助，如上门维修或换锁服务。 5. ‌寻求专业开锁服务‌ 如果无法联系或服务商，可以选择正规的开锁公司。确保开锁公司在警方备案，以保障开锁过程的安全性和合法性。 ‌注意‌：在尝试任何操作前，请确保您已仔细阅读保险柜的说明书，避免因操作不当导致进一步损坏。如果问题复杂或涉及专业知识，建议优先联系专业人士处理。
保险柜没电，怎么充电？ 如果保险柜没有电，需要找到它的充电插口或者电源开关。通常保险柜的充电插口在柜子的侧面或者后面，或者在柜子内部。找到插口后，将充电器插入插口，然后将充电器连接到电源上。待保险柜充电完成后，就可以正常使用了。需要注意的是，保险柜充电过程中要确保环境干燥，避免发生电路短路或者漏电等安全问题。
‌保险柜无法恢复出厂设置的原因及解决方法‌： ‌操作步骤错误‌：确保按照正确的步骤进行操作。通常需要按下柜门后面的红色或绿色按钮，输入出厂码（如1234）或原密码，再按#键，蓝屏亮起后输入新密码，最后按#键确认‌ 1 2 。 ‌电池电量不足‌：如果保险柜显示特殊字符或报警，可能是电池电量不足。此时需要更换电池，或者使用外接电池盒供电‌ 2 3 。 ‌密码输入错误‌：如果连续三次输入错误密码触发防盗报警后键盘锁闭，需等待几分钟自动解锁后再操作‌ 2 。 ‌硬件故障‌：如果以上方法均无效，可能是硬件故障。可以尝试直接卸下保险柜的门后罩，确保电路的主板开关微动，按动YES和井号键后听到提示音即可恢复出厂设置‌ 2 3 。 ‌预防措施‌： ‌定期检查电池‌：定期检查电池电量，确保电池电量充足，避免因电池电量不足导致的问题‌ 2 3 。 ‌备份重要数据‌：在执行恢复出厂设置之前，确保已备份保险柜中的所有重要数据，以免数据丢失‌ 1 。
‌钥匙丢失或钥匙断在锁孔里‌的处理方法各有不同，具体如下： 钥匙丢失的处理方法 ‌联系制造商或授权服务中心‌：如果您的配备了智能钥匙系统，并且之前有进行过钥匙的配对或注册信息的记录，可以联系制造商或其授权的服务中心。他们通常能够根据的识别号码(VIN)和您的身份验证信息，重新为您配置新的钥匙‌ 1 。 ‌寻求专业开锁和配钥匙服务‌：选择具有合法资质和良好信誉的专业开锁和配钥匙服务提供商。这些专业人员通常具备先进的设备和技术，能够快速为您解决问题‌ 1 。 ‌检查保险‌：如果您的保险中包含了钥匙丢失的保障条款，及时向保险公司报案也是一个明智的选择。保险公司可能会承担部分或全部的钥匙重新配置费用‌ 1 。 ‌更换门锁芯‌：为了确保的安全，建议在重新配置钥匙后同时更换的门锁芯，以防止旧钥匙被他人捡到后仍能打开门‌ 1 。 钥匙断在锁孔里的处理方法 ‌使用专业工具‌：如果有专业的取断钥匙工具，如开锁用的单钩或者细长的麻花状工具，可以伸进锁孔，抵住断钥匙的上端，轻轻撬拔，慢慢把断钥匙移出来‌ 2 3 。 ‌尝试磁铁‌：如果钥匙不是钢制的，可以尝试用磁铁插入锁芯，吸出断掉的钥匙‌ 2 。 ‌手拉锯条‌：找一根细长的手拉锯条，伸进锁孔里面，让锯条的齿钩往上，慢慢转动，让锯齿钩住钥匙，再轻轻拉动锯条，把断钥匙拉出来‌ 2 3 。 ‌镊子或钳子‌：如果断掉的钥匙还有一小截留在外面，可以用小镊子或者钳子轻轻试探着拔出来‌ 2 3 。 ‌胶水‌：在断截面抹一些强力胶水，快速地和锁头里的钥匙按照原来的位置粘上，等待一段时间后，轻轻拉动，尝试将断钥匙取出‌ 2 。 ‌敲击法‌：如果钥匙断在锁里卡得不是特别紧，可以用锤子轻轻敲打锁孔旁边的位置，让断钥匙受到震动慢慢移出来‌ 2 3 。 ‌请专业开锁师傅帮忙‌：如果以上方法都不能解决问题，建议请专业的开锁师傅帮忙。他们有专业的工具和技术，可以更安全、更有效地打开锁并取出断钥匙‌ 2 3 。
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