大象新闻记者 申子仲
3月14日晚,湖北经视“3·15特别报道”,曝光了蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店的食品安全问题,蜜雪冰城使用常温隔夜保存的水果切片问题浮出水面。3月17日,蜜雪冰城工作人员回复大象新闻,表示“水果切片不能隔夜使用。”
据湖北经视报道,蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店存在多项违规行为,除了卫生堪忧外,和官方宣称的用“精选优质新鲜水果制作”不同,冰鲜柠檬水等两款网红茶饮,使用了放入储物柜内的隔夜柠檬和橙子切片。
节目播出后,涉事门店店长回应称,视频中曝光的问题属于违规操作,公司要求用不完的水果切片直接丢弃,但他无法24小时盯着员工,后期会加强门店监管力度。
湖北省宜昌市市场监管局也对涉事门店进行了调查。
3月17日上午,大象新闻记者通过蜜雪冰城加盟渠道客服电话了解到,蜜雪冰城对食材有着明确的保质期要求,工作人员表示水果切片不能隔夜使用。记者随后通过蜜雪冰城服务监督热线进行了反馈,工作人员记录后表示“稍后会反馈给公司相关部门。”截至发稿前,未得到回复。
此次曝光引发了网友热议。虽有部分网友对蜜雪冰城的食品安全问题表示了担忧和不满,也有网友表示认这只是个别门店问题,甚至调侃“4块一杯居然不是勾兑的,太感动了。”
消费者服务平台“黑猫投诉”数据显示,截至今年3月15日当晚,蜜雪冰城的累计投诉量达到了8780条,内容涉及退赔、服务、质量等多个方面。
“蜜雪冰城今年3月3号刚在港交所上市,无论是从提振股东信心,引入国际资本,还是稳固竞争力等任何一个层面考虑,都应该更加珍惜羽毛,建立起行之有效的应急应对机制,尽力消除‘低价等同低质’的消费联想。”河南资深商业职业经理人吴卫无不担忧地说。