大象新闻记者 申子仲
3月14日晚，湖北经视“3·15特别报道”，曝光了蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店的食品安全问题，蜜雪冰城使用常温隔夜保存的水果切片问题浮出水面。3月17日，蜜雪冰城工作人员回复大象新闻，表示“水果切片不能隔夜使用。”
据湖北经视报道，蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店存在多项违规行为，除了卫生堪忧外，和官方宣称的用“精选优质新鲜水果制作”不同，冰鲜柠檬水等两款网红茶饮，使用了放入储物柜内的隔夜柠檬和橙子切片。
节目播出后，涉事门店店长回应称，视频中曝光的问题属于违规操作，公司要求用不完的水果切片直接丢弃，但他无法24小时盯着员工，后期会加强门店监管力度。
湖北省宜昌市市场监管局也对涉事门店进行了调查。
3月17日上午，大象新闻记者通过蜜雪冰城加盟渠道客服电话了解到，蜜雪冰城对食材有着明确的保质期要求，工作人员表示水果切片不能隔夜使用。记者随后通过蜜雪冰城服务监督热线进行了反馈，工作人员记录后表示“稍后会反馈给公司相关部门。”截至发稿前，未得到回复。
此次曝光引发了网友热议。虽有部分网友对蜜雪冰城的食品安全问题表示了担忧和不满，也有网友表示认这只是个别门店问题，甚至调侃“4块一杯居然不是勾兑的，太感动了。”
消费者服务平台“黑猫投诉”数据显示，截至今年3月15日当晚，蜜雪冰城的累计投诉量达到了8780条，内容涉及退赔、服务、质量等多个方面。
“蜜雪冰城今年3月3号刚在港交所上市，无论是从提振股东信心，引入国际资本，还是稳固竞争力等任何一个层面考虑，都应该更加珍惜羽毛，建立起行之有效的应急应对机制，尽力消除‘低价等同低质’的消费联想。”河南资深商业职业经理人吴卫无不担忧地说。
