湖北日报全媒记者 王晶
停车、喝水、上厕所，这些旅途中的小事也可能成为烦心事。面对即将到来的“五一”客流，湖北多地以贴心举措打开游客友好界面，以顺利的小事开启游客在荆楚的美好旅程，把全省文化旅游发展大会提出的“重信亲客”理念融入旅游服务各方面、全过程。
机关单位免费开放
内部停车场和卫生间
湖北多地推出暖心举措，宣布打开政府大院，为游客提供免费停车服务，并免费提供饮用水，请客人当主人，以贴心服务迎接八方来客，提升游客的旅行体验。
武汉交管部门预测，今年“五一”期间该市在途车流量日均值达232万辆，节前一天达到峰值260万辆。武汉东湖、黄鹤楼、昙华林等热门景区周边交通压力增加，停车难加剧。武汉市政府组织景区周边500米范围内的党政机关、事业单位在“五一”假期免费开放内部停车场和卫生间，缓解市民游客停车难、如厕难等问题。
从4月30日18时到5月6日8时，荆门中心城区机关事业单位停车场凡具备开放条件的，以及该市城控集团运营的中心城区23个商业停车场及东宝区、高新区·掇刀区、漳河新区的12个停车场免费停车，全市免费开放停车位约1.7万个。
荆州市中心城区各机关（事业）单位院内2.8万个停车位免费对外开放，时间为4月30日19时至5月6日7时30分，并鼓励有条件的单位洗手间设施向市民游客开放。
襄阳市165家党政机关、企事业单位、学校免费提供近2.8万个停车位。该市通过微信公众号等各类社交媒体，向社会公布免费停车位具体点位，同时指引前往襄阳古城景区等热门区域的市民和游客便利停车。
面对自驾出行游客增多，城区及景点、热门商圈交通状况复杂，多地交警部门已制定应急预案，强化重点区域和路段交通组织疏导，并持续加大“柔性执法”力度和范围，对外地小型客车实行“轻微交通违法免予处罚”措施。
政府食堂对游客营业
公交车免费坐
赤壁、恩施、黄冈等地在免费开放全市所有机关事业单位内部停车场的基础上，加码亲客力度。
赤壁市向游客开放市政府食堂，供应平价餐饮。重点景区为购票游客赠送矿泉水。
4月29日到5月5日，黄冈城区城市公交所有线路及城乡公交101、105路免费乘坐。
节日期间，荆门市公交集团对所有到达荆门园博园、漳河、爱飞客、圣境山等景点景区的公交线路增加班次、保障乘坐。该市在高铁站、风景区等9处“暖心驿站”免费提供本地爱心企业送出的10万瓶纯净水。
恩施市发布八条措施，从信息咨询到交通出行，为游客顺利出行拉满保障：出租车、公交车、餐饮企业一律维持原有收费标准。12路、28路、31路、39路公交车可到达女儿城景区，运营时间延长至22时。对在恩施市设立的旅行社组织接待旅游者在其指定的购物场所购买商品，因商品不合格或者质价不符（无损坏、不影响二次销售），游客30日内要求退货，而旅游经营者拒绝退货的情形，可以申请先行赔付。在恩施火车站，恩施东、恩施城区、恩施西、恩施北、恩施大峡谷高速公路出口处，重点景区公路沿线，各旅游景区设立贴心志愿服务岗，为旅客提供旅游宣传资料、旅游咨询、饮水等便民服务。
联动社会资源
“重信亲客”成风气
“五一”期间，游客凭黄石景区门票、商圈消费小票可在指定酒店、餐厅，享受折扣。黄石重点商圈、商街、美食街在节日期间延长夜间营业时间。
赤壁市对全国在读大学生免三国赤壁古战场首道门票；持高铁票、东航航班登机牌和身份证件的游客可享受A级景区门票、船票及温泉票优惠。
走进景区看风景，走上街头看演出。“五一”期间，全省推出文化惠民活动1600余场、文艺演出500余场、文旅新体验产品100余个，联动各文旅企业推出200余项惠民措施，以免费演出、优惠票价等方式激发假日文旅消费活力。
今年“五一”我省机票订单量同比增长44％，入境游订单量同比增长64%，武汉入选“十大热门旅游目的地”，县域旅游热度同比增长25%。全省高速公路预计通行流量为1135万辆，约为平日流量的2.14倍。省交通运输厅重点针对全省10处易缓行路段、10个大流量收费站建立了观测分析和研判调度机制，强化运行监测和应急准备。全省道路客运拟投入车辆1.9万辆、总座位数46万座，并按照客流变化情况及时调整运力和储备加班运力。
我省已在重点高速公路、国省干线、大流量站口等重点区域，设置固定救援服务点183个、临时救援点129个，配备施救车辆601辆。交通部门发布《2025年劳动节假期湖北省干线公路出行指南》；公路沿线通过可变情报板、LED显示屏、交通广播等信息发布渠道，及时发布小型客车免费通行政策、充电设施、气象、公路路况、交通管制、突发事件等信息，引导公众合理安排出行，确保畅行荆楚，乐游楚天。
