2025年3月21日—3月27日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1357件，3月累计处理工单4927件。结合第11届“12333统一咨询日活动”，提炼个人养老金相关热点问题如下。
热点问题一
个人养老金如何参加？
答：
符合个人养老金参加人员范围的劳动者，均可以参加个人养老金。
一、参加人员范围：在中国境内参加城镇职工基本养老保险或者城乡居民基本养老保险的劳动者，均可以参加个人养老金。
二、参加方式：参加个人养老金需要开立个人养老金账户和个人养老金资金账户。个人养老金账户可以通过国家社会保险公共服务平台、全国人力资源和社会保障政务服务平台、电子社保卡、“掌上12333”App等全国统一线上服务入口开立，主要用于登记和管理个人身份信息，记录个人养老金缴费、投资、领取等信息；个人养老金资金账户可以选择一家符合规定的商业银行开立，主要用来缴费、产品投资、个人养老金支付等。参加人可以通过商业银行渠道一次性开立这两个账户。
热点问题二
个人养老金怎么样缴费？
答：
参加人每年缴纳个人养老金额度上限为12000元，可以采取按月、分次或者按年度方式，通过线上（金融机构线上渠道）、线下（金融机构柜台）等多种方式灵活缴存，缴费额度按自然年度累计，次年重新计算。
热点问题三
个人养老金如何领取？
答：
参加人符合领取条件的可以申请领取个人养老金。
一、领取条件：个人养老金资金账户封闭运行，参加人达到以下任一条件的，可以按月、分次或者一次性领取个人养老金。
（一）达到领取基本养老金年龄；
（二）完全丧失劳动能力；
（三）出国（境）定居；
（四）国家规定的其他情形。
此外，根据《人力资源社会保障部 财政部 国家税务总局 金融监管总局 中国证监会关于全面实施个人养老金制度的通知》规定，参加人患重大疾病、领取失业保险金达到一定条件或者正在领取最低生活保障金的，可以申请提前领取个人养老金，具体办法由人社部另行制定。
二、申领流程：参加人向开立个人养老金资金账户的商业银行提出领取个人养老金。商业银行受理后，应通过信息平台核验参加人的领取资格，获取参加人本人社会保障卡银行账户，按照参加人选定的领取方式，完成个人所得税代扣后，将资金划转至参加人本人社会保障卡银行账户。
热点问题四
个人操作失误导致误缴纳个人养老金是否可以退还？
答：
根据《人力资源社会保障部办公厅关于个人养老金参加人申请撤回缴费问题处理意见的函》有关规定，个人养老金参加人由于操作失误等原因缴费的，可以在该笔缴费计入个人养老金资金账户之日起（不含）5日内，通过开户银行线下网点提出撤回申请。参加人一个自然年度内可以申请撤回一次个人养老金单笔缴费。
来源：长沙人社
