优化用户办电体验！儋州供电局推出服务新模式→

为进一步优化用电营商环境

儋州供电局创新推出

“五一”服务模式

以优化高压用户办电服务

为突破口

提升企业“获得电力”服务水平

儋州供电局“五一”服务模式，从流程简化、需求响应到效率提升、服务闭环，全方位优化高压用户办电体验，为儋州洋浦优化用电营商环境注入新活力——

• 一张表受理：归集资料，一表办完业务；
• 一次性告知：清晰说清办电要求与补正内容，让流程透明。
• 一对一服务：为每个客户配置专属客户经理，全程跟踪、对接需求，提升客户满意度；
• 一会一通办：打破沟通壁垒，集中统筹业务加速推进；
• 一户一评价：构建服务闭环，依据反馈汇总分析，对不良评价建台账跟踪解决，还能及时调整业务流程问题，持续优化服务。

儋州供电局市场部业扩负责人 吴翔：我们创新推出“五一”模式，核心在于全方位提升服务质量和效率，从用户角度出发，解决他们在办电过程中的痛点和难点，为企业提供更加便捷、高效的用电服务。后续，我们将持续完善“五一”模式，不断优化服务细节，提升服务水平，让更多企业和群众享受到便捷、高效的办电服务，为儋州市优化营商环境、推动高质量发展提供有力支撑。

记者：符润彩 陈文夏