岳阳晚报全媒体记者 陈垦 通讯员 熊少波
为切实维护消费者合法权益，规范水电气公共服务领域市场秩序，近日，岳阳市市场监督管理局发布《关于规范民用“三表”计量和价格行为的提醒告诫书》，要求全市供水、供电、供气相关单位及企业严格落实计量与收费主体责任，确保民用“三表”（水表、电能表、燃气表）量值准确、收费透明。
首检合格方可安装 杜绝计量作弊
根据《中华人民共和国计量法》等法规要求，民用“三表”属于强制检定计量器具。
市市场监督管理局明确，各相关单位、企业在安装使用民用“三表”前，必须经法定计量检定机构对安装使用的民用“三表”进行首次强制检定，取得《强制检定证书》或加贴合格标识后方可投入使用，严禁安装使用无型式批准证书、假冒伪劣产品及通过“三表”实施计量作弊行为。
同时，企业需建立完善民用“三表”强制检定计量器具管理档案，对在用民用“三表”进行登记造册，落实好相应计量器具的轮换制度，切实保证在用民用“三表”计量的准确性。
价格公示透明化 严查违规收费
针对群众关注的收费问题，市市场监督管理局要求各相关单位、企业严格执行政府定价政策，通过营业厅公示栏、小区公告牌等渠道全面公示收费标准，禁止因抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题造成收费不规范。
各相关单位、企业需对照现行收费政策开展自查自纠，对存在的违规收费问题立即整改，规范自身价格收费行为，接受业主及社会各界的监督。
畅通投诉渠道 建立纠纷快速响应机制
为保障消费者权益，市市场监督管理局要求各相关单位、企业畅通群众投诉渠道，完善投诉处理机制，及时妥善处理群众反映的计量、收费纠纷并反馈结果。
对使用中发现计量性能明显失准和用户投诉的民用“三表”，应立即停止使用，双方协商后送法定计量检定机构检定。送检期间应使用检定合格的民用“三表”进行替换，不得影响用户水、电、气的使用，对计量存疑或失准的民用“三表”应及时进行处理和更换。
市市场监督管理局同步开通监督渠道，鼓励市民通过12315等平台反映问题。
