麦积区融媒体中心讯（记者 刘秋钰 董洁）在经济发展的浪潮中，营商环境宛如一座灯塔，照亮企业奋进征程，温暖民生幸福前路。在麦积区这片充满活力与希望的热土上，一系列优化营商环境的举措正如火如荼地展开……企业开办时间压缩至0.5个工作日，群众办事实现“最多跑一次”，12个综合性窗口的设立实现了线下“一窗受理”、线上“一网通办”，企业群众诉求“12345”一线应答……这些数字背后，是麦积区以“民生温度”丈量“改革深度”的生动实践。
刀刃向内破藩篱，政务服务跑出“麦积速度”
走进焕然一新的麦积区政务服务中心，导办台的工作人员正耐心细致地为市民指引办事窗口。2024年以来，麦积区不断提升甘肃政务服务网和“甘快办”小程序注册率和使用率，推行网上办事和指尖办事。坚持除涉密和法律法规有特殊规定的，所有政务服务事项应上尽上、网上可办的总要求，全力提升政务服务事项网上可办率。目前，一体化政务服务平台区本级共有政务服务事项 1190 项，可网办事项 1188 项，网上可办率 99.83%。
同步上线的“陇商通”APP更是集合了惠企政策精准推送、企业营业执照信息查询等几十项功能，如同企业主的“随身政务管家”。企业主王女士感慨地说：“有了这个APP，办事方便多了，就像随身携带了个政务管家。”
此外，麦积区还注重提升政务服务效率，目前网上政务服务事项平均跑动次数0.09次，单个事项平均材料数3.41件，承诺时限压缩比90.77%，即办件占比88.6%，真正实现了政务服务的高效便捷。
规范政务服务“好差评”工作流程，服务彰显“麦积温度”
政务服务好不好，群众和企业最有发言权。麦积区规范政务服务“好差评”工作流程，以群众和企业的评价为导向，不断提升服务质量。去年以来，麦积区多渠道收集评价总计66.78 万余条，评价率高达92.01%，主动评价率46.56%，好评率100%，差评20条，且按期整改率达100%。
与此同时，麦积区持续做好12345政务服务热线投诉件转办工作，落实平台运行月报、季报通报机制，精准把脉问题症结，及时掌握社会关注度高的热点、堵点问题。执行3个工作日答复机制，及时联系主管部门介入调解民企纠纷，全力保障合法的市场主体正常经营。
去年，麦积区热线二级平台共受理各类投诉件11107条，满意率达94%。“12345”接线员小刘说：“我们每天都要接到上百甚至上千个热线电话，致力于为市民群众以及企业解决难题，为民办实事是我们的职责所在。”
民生为本筑根基，发展成果释放“麦积红利”
麦积区优化营商环境的最终目的是为了让企业和群众受益。去年麦积区严格落实包抓联、“六必访”等制度，高效推行“项目管家”、全程代办机制，对重点招商引资项目分门别类列出了清单，逐一建立了台账，及时协调解决项目用水、用电、用气等需求，做好征地拆迁、手续报批、基础设施配套等落地服务保障工作，全力为企业纾困解难，为招商项目落地保驾护航。突出“全程化、全周期、一站式”落地服务，依托全省一体化政务服务平台，加快推进政务服务事项电脑端“网上办”、移动端“掌上办”、服务大厅“一窗办”，为企业帮办代办项目落地手续40余件。
锦川轴承项目就是一个典型例子。该项目从兰洽会签约到建成投产用时仅两月，跑出了麦积区招商引资新速度。锦川轴承总经理霍士辉说：“我们公司从开始签约到投产，仅用了2个月时间，如此高的工作效率，得益于麦积区委区政府的大力支持。项目建设推进过程中，基本上没遇到什么难题，随着企业的投产，希望能为麦积区经济社会高质量发展贡献力量。”
站在新起点，麦积区营商环境建设局正以“永远在路上”的韧劲推进改革。“今年我局将深入贯彻落实上级决策部署，持续优化政务服务效能，重点推进‘高效办成一件事’改革，打造特色政务服务品牌，强化信用体系建设，完善分级分类监管机制，提升信用监管效能，畅通‘陇商通’‘12345热线’等政企沟通渠道，建立‘首席服务员’制度，实现企业诉求全流程闭环管理。”麦积区营商环境建设局局长黄一君说道，“同时，加强政策宣传解读，提升惠企利民政策知晓率，强化部门协同联动，形成优化营商环境工作合力，为市场主体提供更优质、更便捷、更高效的服务，努力营造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，为全区经济社会高质量发展注入强劲动力。”优化营商环境没有终极版，只有升级版，麦积区将会让每个生活在这里的人，都能感受到这座城市的诚意与温度！
从办事窗口的高效便捷到街头巷尾的勃勃生机，麦积区用持续优化的营商环境绘制着幸福民生画卷。麦积区将继续深化政企社联动，推动更多资源向基层倾斜、向民生汇聚，奋力书写“营商优、民生暖、发展稳”的麦积新篇章！【编辑 姚苗】
