小孙在某短视频平台看直播，正好刷到一个卖玉石的直播间，主播正在“公益”卖货，虚构了一个小女孩的悲惨境遇以及解救、筹款等故事，并以帮助小女孩筹集手术费用为由，低价出售玉石并鼓励粉丝购买。小孙信以为真，产生同情，后来他发现直播故事是虚构的产品质量也不好，小孙觉得自己受到了欺骗，在多次向主播发起退货退款不成功后，他申请了消费者权益保护协会援助。
网购维权要怎样取证？消费者还应该甄别哪些信息呢？
佛山市消费者委员会投诉与法律事务部周健芳建议消费者提高警惕，注意以下内容：
1.商家信誉：包括店铺评价、信誉等级、经营资质，建议大额消费前查询企业的经营情况；
2.商品信息：包括商品描述是否存在夸大、虚假宣传的内容，商品图片是否存在美化或与实际商品不符的情况，商品价格是否明显低于市场平均水平等；
3.交易风险，建议通过正规的第三方支付平台交易，避免私下交易。
文、视频|佛山传媒视频中心 刘含笑、吴尚贤、王再颖、郭益
